Bienvenue sur le site de réclamations en ligne de Trip Preserver
Avant de commencer, il est utile d'avoir tous les documents à l'appui de votre réclamation prêts à être téléchargés. Si vous utilisez un appareil mobile ou une tablette, il peut être aussi simple que de prendre une photo claire du document en remplissant le formulaire de la page suivante.
Commencez votre réclamation
Si vous souhaitez créer une nouvelle réclamation, sélectionnez votre type de réclamation dans la liste ci-dessous:
Vous ne savez pas quel type de réclamation déposer? En savoir plus
Informations initiales requises
Vous pouvez commencer votre réclamation maintenant, puis télécharger des documents supplémentaires plus tard. Selon le type de réclamation déposée, vous aurez probablement besoin des informations suivantes pour initier une réclamation:
Nom de la société de gestion immobilière et numéro de réservation
Pour les demandes d'annulation, d'interruption de voyage et de retard de voyage, l'adresse de la propriété où vous avez séjourné
Informations personnelles (coordonnées, date de naissance, etc.)
Informations de voyage (date d'arrivée prévue, date de départ prévue, etc.)
Détails entourant l'incident ou la perte (date d'occurrence, description de la situation, etc.)
Remarque sur les réclamations liées à des situations médicales:
Si vous déposez une réclamation pour frais médicaux ou pour une annulation de voyage ou une interruption de voyage due à une situation médicale, vous devrez obtenir une déclaration du médecin traitant du patient.
Cela n'est pas nécessaire pour lancer le processus de réclamation. Vous pouvez déposer votre réclamation maintenant et télécharger le formulaire de déclaration du médecin traitant une fois qu'il est rempli.
Si vous avez des questions concernant votre réclamation ou avez besoin d'une autre méthode de dépôt de votre réclamation, veuillez nous contacter.
Formulaire de réclamation pour les ouragans et les catastrophes naturelles
Utiliser ce formulaire pour soumettre des réclamations d'annulation et d'interruption de voyage en raison d'un ouragan ou d'une catastrophe naturelle
Forfait de Ski Preserver
Utilisez ce formulaire pour une annulation ou une interruption de forfait de ski couverte par votre police Ski Pass Preserver.
Annulation de voyage
Utiliser ce formulaire lorsqu'un voyage a été annulé pour un motif couvert
Interruption de voyage
Utiliser ce formulaire si votre voyage a été interrompu pour un motif couvert
Retard de voyage
Utiliser ce formulaire si votre voyage a été retardé pendant le nombre d'heures spécifiées dans votre police
Frais médicaux
Utiliser ce formulaire pour les frais médicaux couverts
Protection des bagages
Utiliser ce formulaire si vos bagages et vos effets personnels ont été perdus, volés, retardés ou endommagés
Collision de voitures de location
Utilisez ce formulaire pour soumettre une réclamation à la suite d'un accident survenu avec un véhicule de location
Décès accidentel
Utilisez ce formulaire en cas de décès accidentel
Vérifier l'état / Télécharger des documents supplémentaires
Identifiez-vous ci-dessous pour vérifier l'état d'une réclamation ou d'ajouter des documents supplémentaires
Informations initiales requises
Vous pouvez commencer votre réclamation maintenant, puis télécharger des documents supplémentaires plus tard. Selon le type de réclamation déposée, vous aurez probablement besoin des informations suivantes pour initier une réclamation:
Nom de la société de gestion immobilière et numéro de réservation
Pour les demandes d'annulation, d'interruption de voyage et de retard de voyage, l'adresse de la propriété où vous avez séjourné
Informations personnelles (coordonnées, date de naissance, etc.)
Informations de voyage (date d'arrivée prévue, date de départ prévue, etc.)
Détails entourant l'incident ou la perte (date d'occurrence, description de la situation, etc.)
Remarque sur les réclamations liées à des situations médicales:
Si vous déposez une réclamation pour frais médicaux ou pour une annulation de voyage ou une interruption de voyage due à une situation médicale, vous devrez obtenir une déclaration du médecin traitant du patient.
Cela n'est pas nécessaire pour lancer le processus de réclamation. Vous pouvez déposer votre réclamation maintenant et télécharger le formulaire de déclaration du médecin traitant une fois qu'il est rempli.
